開発依頼 #4295
ORCA対応ソフトについて
| 상태: | 終了 | 시작시간: | 2024/02/22 | |
|---|---|---|---|---|
| 우선순위: | 急いで | 완료기한: | ||
| 담당자: | 饗庭 幸友 | 진척도: | 0% | |
| 범주: | - | 소요 시간: | - | |
| 목표버전: | - | |||
| システム: | RC-LS クラウド |
설명
金さん
セキュリティソフトをいれているPCで、ORCA対応ソフトのDLができない事象が発生しています。
リモート作業で医療機関の画面を操作しても排除されるような形になります。
https://receiptcheckerls.info/data/LS_ORCA/RC_LS_Client.zip
すみませんが、急いで改善してください。
★セキュリティソフトが入っていてもDLできるように
RCLSのホームページの中の「よくある質問」に饗庭さんが対応方法を加えてくれていますが、この方法でもダメでした。
お客様からクレームが来る前に、お願いします。（できないという相談はすでに来ています）
이력
#1 森口 愛子이(가) 1년 이상 전에 변경
- 파일에 8391問合せキャプチャ.png이(가) 추가되었습니다.
#2 饗庭 幸友이(가) 1년 이상 전에 변경
プレシオン
金 基鐘 様
いつもお世話になります。株式会社風画の饗庭です。
ノートンセキュリティをご利用のお客様で、ORCA接続ソフトがうまくアンインストールとインストールが出来ず、困っています。
①送付いただいたzipファイルを以下のように用意し、案内しています。
https://receiptcheckerls.info/data/LS_ORCA/RC_LS_Client.zip
②ダウンロードして解凍するとノートンの警告が出るので、setup.exeがノートンセキュリティに引っかかって削除されます。
③何とか復活させて実行して、アンインストールを促すのでuninstall.batを実行すると森口さんがアップロードした「ファイル 8391問合せキャプチャ.png」の表示が出ます。
④「10009」のパスワードを入力して「はい」で答えても先に進まないそうです。
⑤月曜からこの調子なので、お客様は相当お怒りだと思います。
なお、setup.exeが削除されてしまう原因はデジタル署名されていないからです。仕方なく、弊社でコードサイニングしました。
それでも先に進まないのです。
インストーラをお客様の環境でスムーズに進むよう作成しなおしていただけないでしょうか？
宜しくお願い致します。
饗庭幸友
株式会社風画
C: 090-7581-5091
E: yaiba@fuga-inc.com
U: https://www.fuga-inc.com
#3 金 基鐘이(가) 1년 이상 전에 변경
- 파일에 RC_LS_Client.zip이(가) 추가되었습니다.
- 담당자을(를) 金 基鐘에서 饗庭 幸友(으)로 변경되었습니다.
デジタル署名を追加して添付ファイル（RC_LS_Client.zip）を送信します。
本当に申し訳ありませんが、テストしてください。
デジタル署名対象は下のファイルです。
setup.exe
Rc_lsSetup.msi
Rc_lsCL.exe
よろしくお願いいたします。
---------
디지털서명을 추가해서 첨부파일(RC_LS_Client.zip)을 보냅니다.
죄송하지만 테스트 부탁드립니다.
디지털서명대상은아래파일입니다.
setup.exe
Rc_lsSetup.msi
Rc_lsCL.exe
잘 부탁드리겠습니다.
#4 金 基鐘이(가) 1년 이상 전에 변경
- 파일에 CHKEYE_Client.zip이(가) 추가되었습니다.
#5 饗庭 幸友이(가) 1년 이상 전에 변경
- 상태을(를) 新規에서 解決(으)로 변경되었습니다.
いつもお世話になります。株式会社風画の饗庭です。
ダウンロードサイトに2024.2.29にRC_LS_Client_3001.zipとして用意して問題なさそうなのでFIXします。
宜しくお願い致します。
饗庭幸友
株式会社風画
C: 090-7581-5091
E: yaiba@fuga-inc.com
U: https://www.fuga-inc.com
