RC-LS, CheckEye DX

弊社がlogを確認できる条件は、システムに接続した場合に限られています。 
おっしゃったクラウドへの接続ログイン画面ではlogを確認できません。

該当画面のキャプチャーが可能であればお願いしたいです。
キャプチャー画像を見て類推することもできると思います。
ところで、今も接続ができなくて使えない状況ですか？

저희가 log를 확인할 수 있는 조건은 시스템에 접속했을 경우에 한정되어 있습니다. 
말씀하신 클라우드 에 접속 로그인 화면에서는 log를 확인할 수 없습니다.

해당 화면 캡쳐가 가능하다면 부탁 드리고 싶습니다.
캡쳐 이미지를 보고 유추할 수도 있을 것 같습니다.
그런데, 지금도 접속이 안되어 사용할 수 없는 상황입니까 ?

今も接続できない状態です。

医療機関に連絡をして、キャプチャ撮らせていただくようにします。

キャプチャー画像を見ると、ネットワークエラーによって画面がまともに伝送されなかったようです。

1. インターネット接続確認事項 
 1)  すべてのブラウザでこのような現象が発生しますか？ 
   Edgeではこのような現象がなければ、Chromeブラウザを再設定するか、再インストールしてください。 
 2)  ローカル ネットワーク内の他のコンピュータでもこのようなことが起こりますか？
   このような現象が他のパソコンでは発生しない場合は、そのパソコンのインターネット接続を確認してください。
 3)  他のネットワークにも現れますか？（現地のコーヒーショップや無料Wi-Fiを提供するところなど、→この部分は確認が難しいでしょう？）
 4)  他のサイトへのアクセスは正常ですか？ 

2. 上記のすべての方法が使い果たされたら、実際にすべきことはGoogle Chromeをリセットすることだけです。 
  すべての設定、拡張プログラム、およびその他のすべてのデフォルト設定も削除されるため、残った唯一のソリューションです。
 1) chrome最新バージョンにアップデートしてみてください。 
    ( chrome://settings/help )
 2) chrome設定の初期化をお願いします。
  ( chrome://settings/reset )

 *  インターネット接続が意図した通りに動作するかどうかを確認するには、https://www.speedtest.net/ を訪問してテストを実行してください。
    ブラウザ以外にコンピュータで何も実行されていないことを確認してください。 急上昇せずに結果を得れば、インターネット接続に問題がない可能性が高いです。
   結果が不均一で速度が大幅に急増したり、結果が非常に低い場合（1Mbpsまたは2Mbps未満）、接続の問題があるのです。 
   最初にすべきことは、VPNやプロキシが実行中であればオフにし、それでも役に立たない場合はルーターをリセットすることです。 
   それでも何の変化もなければ、これは問題があなたの統制範囲を超えることなので、インターネットサービスプロバイダに連絡して 
    何が起こっているのかを確認する必要があることを意味します。    

>  2)
> 同様にインターネット制限があるパソコンでも発生します。
ー＞
「インターネット制限があるパソコンで」も同じように発生するとおっしゃいましたが、
「インターネット制限」とはどういう意味ですか？
制限的な環境では、スムーズな接続を保証することはできないと思います。 正常なインターネット環境でのご使用をお勧めします。

> 4) 
>許可されたサイトには正常に接続可能です。
ー＞
許可されたサイトが正常であれば、許可されたサイトに当URL(*.owl-checker.com )も許可されるようにしてみることをお勧めします。

すいません. 今後でも改善されなければ私どもとしても方法が分かりません。
インターネット環境の改善をお願いします。

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>  2)
> 同様にインターネット制限があるパソコンでも発生します。
'인터넷 제한이 있는 컴퓨터에서'도 마찬가지로 발생한다고 하셨는데,
'인터넷 제한'이 무슨 뜻인가요?
제한적인 환경에서는 원활한 연결을 보장할 수 없다고 생각합니다. 정상적인 인터넷 환경에서의 사용을 권장합니다.

> 4) 
>許可されたサイトには正常に接続可能です。
허용된 사이트가 정상이라면 허용된 사이트에 해당 URL(*.owl-checker.com )도 허용될 수 있도록 해보는 것이 좋습니다.

죄송합니다. 앞으로도 개선되지 않으면 저희로서도 방법을 모르겠습니다.
인터넷 환경 개선 부탁드립니다.

問合せ元

小川様へTEL。再度正しいチェッカーURLをお伝えし、アクセス制限解除を試みていただく。

Baeさん

お問合せ元から下のメッセージがきました。

> https://owlstart.owl-checker.com/
上記のIPアドレスを許可しても改善しませんでした。

全てのインターネット接続を許可すると接続できますので、上記以外の許可しな
ければいけないIPアドレスはございますか。。

どのような方法がありますか？

許可されたIPに限ってアクセスやネットワーク接続が正常にできるということですか？

Starter（ログイン&初期画面 https://owlstart.owl-checker.com/ ）

の認証以降は本URLが別にあります。

https://rc.owl-checker.com/ を許可してみてください。

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허용된 IP에 한해서만 접속 및 네트워크 접속이 정상적으로 가능하다는 말씀이신가요?

Starter (로그인 & 초기화면 https://owlstart.owl-checker.com/ )
인증 이후에는 본 URL이 따로 있습니다. https://rc.owl-checker.com/ 를 허용해 보세요.

裵 相洹 は書きました:

許可されたIPに限ってアクセスやネットワーク接続が正常にできるということですか？ Starter（ログイン&初期画面 https://owlstart.owl-checker.com/ ） の認証以降は本URLが別にあります。 https://rc.owl-checker.com/ を許可してみてください。 -------------------------------------------------------------------------------------- 허용된 IP에 한해서만 접속 및 네트워크 접속이 정상적으로 가능하다는 말씀이신가요? Starter (로그인 & 초기화면 https://owlstart.owl-checker.com/ ) 인증 이후에는 본 URL이 따로 있습니다. https://rc.owl-checker.com/ 를 허용해 보세요.

BAEさん

上記を試してみて、改善しない（接続できない）とお客様から返事が来ています。

これはネットワーク会社の範疇であり、我々ができることは今の時点ではない、ということになりますか？

はい、そうです.
現在、お伝えいただいた情報と状況としては、私どもも確実なガイドを差し上げることはできないと思います。 
申し訳ないだけです。

네 그렇습니다.
현재 전달 받은 정보와 상황으로서는 저희도 확실한 가이드를 드릴 수 없을 것 같습니다. 
죄송할 뿐입니다. 

ネットワーク会社の範疇であり、我々ができることは今の時点ではない、と説明済

引き続き連絡があるかもしれないため、チケットは５月10日まで保留。