質疑応答 #4594
RCLS：ID・パスワードなど間違っていないのにロックがかかった
| 상태: | 終了 | 시작시간: | 2024/06/03 | |
|---|---|---|---|---|
| 우선순위: | 今すぐ | 완료기한: | ||
| 담당자: | 小門 亜優美 | 진척도: | 100% | |
| 범주: | - | 소요 시간: | - | |
| 顧客ID: | ls10211345 | システム: | RC-LS クラウド | |
| 医療機関名: | さとう眼科 | カルテ番号: | ||
| 完了通知日: | 診療年月: | |||
| 医療機関コード: | 0211345 | 業務区分: |
설명
お疲れ様です。
2つの医療機関から同様のお問い合わせです。
ls10211345 さとう眼科 5/31 21:52 メールあり
パスワード間違えてないようなのですが、アカウントがロックされてログインできなくなりました。対応お願いいたします。
OWL4202056 しらかわ内科クリニック 6/1 12:52 メールあり
レセプトチェッカーですが、突然ログインできなくなり（ID、パスワードは同一）、数回ログイン試みたところロックされてしまいました。
有効期限は9/1と認識しております。
使用再開できるようにご対応頂けますでしょうか。
確認をお願いします。
이력
#1 裵 相洹이(가) 약 1년 전에 변경
- 상태을(를) 新規에서 進行中(으)로 변경되었습니다.
- 담당자을(를) 裵 相洹에서 小門 亜優美(으)로 변경되었습니다.
申し訳ありませんが、
そのメールアドレスが見つかりません。
パスワードを教えていただけませんか？
そして、正確にどのようなメッセージが表示されるのか確認できますか？
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죄송하지만,
해당 이메일을 찾을 수 가 없습니다.
비밀번호를 알 수 없을 까요?
그리고 정확히 어떤 메시지가 표시되는 지 확인 가능할까요?
#4 裵 相洹이(가) 약 1년 전에 변경
- 상태을(를) 進行中에서 フィードバック(으)로 변경되었습니다.
- 진척도을(를) 0에서 100(으)로 변경되었습니다.
ls10211345（さとう眼科）, OWL4202056(しらかわ内科クリニック)
ログインパスワードなどを間違って入力した場合、「ログインロック」になるようになっています。
該当ユーザーの場合、そのような状態であると把握されロック解除しました。
もう一度ログインしてみてください。
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로그인 패스워드 등을 잘못 입력 한 경우, '로그인잠금' 이 되도록 되어 있습니다.
해당 유저의 경우, 그러한 상태 인것으로 파악되어 잠금해제하였습니다.
다시 로그인 해보시라 권해주시길 바랍니다.
