質疑応答 #4727

チェックアイDX:ログイン不具合について

森口 愛子이(가) 약 1년 전에 추가함. 약 1년 전에 수정됨.

상태:終了시작시간:2024/06/14
우선순위:急いで완료기한:
담당자:dx-care.com진척도:

100%

범주:-소요 시간:-
顧客ID:nc11431139 システム:CheckEye DX
医療機関名:のぐち内科 カルテ番号:
完了通知日: 診療年月:
医療機関コード: 業務区分:

설명

ニチイ学館 丸山様よりTELで相談

LINE WORKSで相談していた件

*********

ログイン不具合

クリニックからもらった画像を添付します

ログインエラー画面 スクリーンショット.docx (194.45 KB) 森口 愛子, 2024/06/14 17:09


연결된 일감

다음 일감과 관련됨: RC-LS, CheckEye DX - リリース #4652: クラウド版2024 年 7月release (RC-LS, CheckEye DX) 新規 2024/06/20

이력

#1 裵 相洹이(가) 약 1년 전에 변경

  • 상태을(를) 新規에서 フィードバック(으)로 변경되었습니다.
  • 담당자을(를) 裵 相洹에서 dx-care.com(으)로 변경되었습니다.
  • 진척도을(를) 0에서 100(으)로 변경되었습니다.

例外(exception)事項は、PC、デバイスの状態、ユーザの動作習慣や設定などによって異なることが発生し、対応することが非常に困難な点があります。 
まず、最もデフォルトとブラウザの推奨基本ルールに沿った処理方法で補完措置をとりました。
完全とは言えませんが、お客様のご了承の上、ご確認をお願いいたします。
ありがとうございます。
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예외(exception) 사항은 PC, 기기의 상태, 사용자의 동작 습관 및 설정 등에 따라 달라질 수 있어 대응이 매우 어려운 점이 있습니다.
우선 가장 기본값과 브라우저의 권장 기본 규칙에 따른 처리 방법으로 보완 조치를 취했습니다.
완전하다고는 할 수 없지만 고객님의 양해를 구하고 확인 부탁드립니다.
감사합니다。

git commit 

#2 裵 相洹이(가) 약 1년 전에 변경

  • 다음 일감과 관련됨:リリース #4652: クラウド版2024 年 7月release (RC-LS, CheckEye DX)이(가) 추가되었습니다.

#3 森口 愛子이(가) 약 1년 전에 변경

  • 담당자을(를) dx-care.com에서 裵 相洹(으)로 변경되었습니다.

Baeさん

説明がわかりにくくて、お客様にご案内するのがむずかしいです。

PC、デバイスの状態、ユーザの動作習慣や設定などによって

とはどういうことが考えられますか?

最もデフォルトとブラウザの推奨基本ルールに沿った処理方法で補完措置

とは、具体的にどのようなことですか?

 

 

#4 裵 相洹이(가) 약 1년 전에 변경

  • 담당자을(를) 裵 相洹에서 dx-care.com(으)로 변경되었습니다.

同じサイトにアクセスしても接続OS(=PC)のバージョンにより、 
または、ネットワーク速度によっては、ブラウザで情報を表示する段階でエラーが発生することがあります。 
これは同じ時期に同じ場所で現象が現れることもあり、正確な原因究明が難しいです。 
そこで、私たちは可能な限りOS、デバイスに関係なく「Chrome」ブラウザを推奨して、最大限の変数を減らしてみようとした理由です。
それでもブラウザのユーザー設定によっては、また別の結果を誘発することもあります。 
例えば、ブラウザ >「設定」>「個人情報保護およびセキュリティ」>「インターネット使用記録の削除」の有無によってアクセス速度が変わることもあり、
  「設定」 > 「個人情報保護およびセキュリティ」 > 「サイト設定」 > 「JavaScript」 で許可されないと問題が発生します。 
その他にも、様々な設定によって異なる余地があるため、
Chrome設定をデフォルトに戻すことを推奨します。 (https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=ja)
 (参考)。 設定初期化の場合、不便でも2次認証コードの発行が必要です。 ) 

明確な原因究明とガイドの提示ができないことをご了承ください。

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같은 사이트에 접속해도 접속OS(=PC)의 버전에 따라, 
또는 네트워크 속도에 따라 브라우저에서 정보를 표시하는 단계에서 오류가 발생할 수 있습니다. 
이는 같은 시기에 같은 장소에서 현상이 나타날 수도 있어 정확한 원인 규명이 어렵습니다. 
그래서 우리는 최대한 OS, 디바이스에 상관없이 'Chrome' 브라우저를 권장해서 최대한의 변수를 줄여보려고 했던 이유입니다.
그래도 브라우저 사용자 설정에 따라 또 다른 결과를 유발할 수도 있습니다. 
예를 들어, 브라우저 > "설정" > "개인정보 보호 및 보안" > "인터넷 사용기록 삭제" 여부에 따라 접속 속도가 달라질 수 있으며,
  "설정" > '개인정보 보호 및 보안' > 사이트 설정 > 「JavaScript」 에서 허용되지 않으면 문제가 발생합니다. 
그 외에도 다양한 설정에 따라 다른 여지가 있기 때문에,
크롬 설정을 기본값으로 되돌리는 것을 권장합니다. (https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=ja)
 (참고). 설정 초기화의 경우 불편하더라도 2차 인증코드 발급이 필요합니다. ) 

명확한 원인 규명과 가이드를 제시하지 못함에 양해 바랍니다.  

#5 森口 愛子이(가) 약 1년 전에 변경

  • 상태을(를) フィードバック에서 終了(으)로 변경되었습니다.

担当者様にメール済

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