質疑応答 #4747
ORCA対応ソフトつながらない ＜2847＞
| 상태: | 進行中 | 시작시간: | 2024/06/18 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 우선순위: | 今すぐ | 완료기한: | |||
| 담당자: | 森口 愛子 | 진척도: | 20% | ||
| 범주: | - | 소요 시간: | - | ||
| 顧客ID: | ls10110670 | システム: | RC-LS クラウド | ||
| 医療機関名: | 相原整形外科 | カルテ番号: | |||
| 完了通知日: | 診療年月: | ||||
| 医療機関コード: | 業務区分: |
설명
医療機関がORCA接続ソフトを使用しようとしていてエラーが出ています。
RCLSのID/PWを入力し、ORCAのテストもOKでした。
しかし「接続」をクリックすると「IDとパスワードが違います」と出てログインできません。
ログを調べて原因を追究していただけますか？
연결된 일감
이력
#2 金 基鐘이(가) 약 1년 전에 변경
(원인)
로그를보면 비밀번호 오류로 확인이됩니다.
로그에서는 비밀번호가 암호화되어있어서 어떤값을 입력했는지 알수가없습니다.
비밀번호를 고객과 확인해서 조치부탁합니다.
(참조)
로그취득방법을 다시보냅니다.
(로그취득방법1)
1. 로그폴더(c:\Rc_lsCL\Log)에 로그파일이 있습니다. 로그파일을 보내주시면됩니다.
2. 만약에 에러가 발생한 날짜에 로그파일이 없으면 '(로그파일이 없을때 로그취득방법2)' 으로 작업해서 보내주세요.
(로그파일이 없을때 로그취득방법2)
1. orca연계소프트(Rc_lsCL.exe)을 실행합니다.
2. 환경설정탭으로 이동합니다.
3. 아래부분에 로그체크박스(Log Write)를 체크합니다.
4. 설정보존 버튼을 클릭하여 저장합니다.
5. 에러가 발생하는 상황을 다시한번 실행합니다.
6. 로그폴더(c:\Rc_lsCL\Log)에 오늘날짜로 로그파일이 생성이 되었습니다. 생성된 로그파일(CL_log년월일시.log)을 보내주세요.
#3 金 基鐘이(가) 약 1년 전에 변경
- 다음 일감과 관련됨:에 質疑応答 #4748: [orca] 비밀번호 오류로인한 접속실패(ls10110670)이(가) 추가되었습니다.
