質疑応答 #5165

RCLS:複数除去時に出るエラーメッセージ(24-A-0105)

小門 亜優美이(가) 10달 전에 추가함. 10달 전에 수정됨.

상태:終了시작시간:2024/09/03
우선순위:今すぐ완료기한:
담당자:小門 亜優美진척도:

70%

범주:-소요 시간:-
顧客ID:ls10211008 システム:RC-LS クラウド
医療機関名:医療法人 明和会 宮田眼科病院 カルテ番号:
完了通知日: 診療年月:
医療機関コード:0211008 業務区分:

설명

医療機関様からのお問い合わせです。

******************************

添付した資料のように適応症修正を行っている時に、

さわりすぎたのかエラーメッセージが表示され削除できない病名が出てきました。

どのように対応すればよいでしょうか?

 

医療機関様からのファイルを添付します。

確認をお願いします。

複数除去に出るエラーメッセージ.pptx (272.531 KB) 小門 亜優美, 2024/09/03 15:24

病名除去依頼.pptx (116.815 KB) 小門 亜優美, 2024/09/06 17:00


연결된 일감

다음 일감과 관련됨: RC-LS, CheckEye DX - リリース #5090: クラウド版2024 年 9月release (RC-LS, CheckEye DX) 終了 2024/08/12

이력

#1 裵 相洹이(가) 10달 전에 변경

  • 상태을(를) 新規에서 フィードバック(으)로 변경되었습니다.
  • 담당자을(를) 裵 相洹에서 小門 亜優美(으)로 변경되었습니다.

- 클라우드 서버에 남아 있는 log 파악을 위해 혹시 언제 발생(일시) 했는지 대략 알려 주실 수 있나요 ?

- 현재도 발생하고 있다면, 제가 데이터를 보고 파악이 쉬울 것 같습니다.

   현재 최종 마지막 액션인 '복수제거' 시 동일하게 발생되고 있는 지 어렵지만, 확인 부탁드리겠습니다.   

#2 小門 亜優美이(가) 10달 전에 변경

  • 담당자을(를) 小門 亜優美에서 裵 相洹(으)로 변경되었습니다.

9/3の15:00頃に電話で問合せが来て、スクリーンショットを送ってくださいとお願いし、

スクリーンショットの添付ファイルを作ってくださったのが、15:12のようなので、

その時にはこのエラーが起こっていたと思います。

解消したとの連絡は来ていないので、現在も起こっていると思われます。

よろしくお願いします。

#3 裵 相洹이(가) 10달 전에 변경

  • 담당자을(를) 裵 相洹에서 小門 亜優美(으)로 변경되었습니다.

log 파악이 늦어져서 미안합니다. 

해당 고객님이 많이 불편하실 것 같아, '角膜浮腫' 체크데이터에 대해서 확인 후 조치하여 현재는 제거가 가능할 것 입니다. 

 

( 3일 총 8회이상( 13:29:15, 13:28:33, 13:29:54, 15:04:05, 15:04:57, 15:05:21, 15:07:03, 15:07:39 ) 삭제를 시도하신 걸로 파악되었습니다.

 원인은 죄송하지만, 여러 오퍼레이션을 했던 관계로  우선순위가 모호하여 정확한 원인은 밝혀내지 못했습니다. 

 다만, 삭제가 되지 않았던 원인은 '角膜浮腫' 를 삭제하고 그룹 2로 등록하시는 과정에서 key 중복이 되었고 이로 인해 삭제가 되지 못했습니다.  )

추후 재발하지 않도록 log를 좀 더 파악하여 개선하도록 하겠습니다. 

감사합니다.  

 

#4 裵 相洹이(가) 10달 전에 변경

  • 다음 일감과 관련됨:リリース #5090: クラウド版2024 年 9月release (RC-LS, CheckEye DX)이(가) 추가되었습니다.

#5 裵 相洹이(가) 10달 전에 변경

裵 相洹의 덧글:

log 파악이 늦어져서 미안합니다.  해당 고객님이 많이 불편하실 것 같아, '角膜浮腫' 체크데이터에 대해서 확인 후 조치하여 현재는 제거가 가능할 것 입니다.    ( 3일 총 8회이상( 13:29:15, 13:28:33, 13:29:54, 15:04:05, 15:04:57, 15:05:21, 15:07:03, 15:07:39 ) 삭제를 시도하신 걸로 파악되었습니다.  원인은 죄송하지만, 여러 오퍼레이션을 했던 관계로  우선순위가 모호하여 정확한 원인은 밝혀내지 못했습니다.   다만, 삭제가 되지 않았던 원인은 '角膜浮腫' 를 삭제하고 그룹 2로 등록하시는 과정에서 key 중복이 되었고 이로 인해 삭제가 되지 못했습니다.  ) 추후 재발하지 않도록 log를 좀 더 파악하여 개선하도록 하겠습니다.  감사합니다.    

원인 파악(그룹번호가 클라우드에 미전달)되어 수정합니다.

단, 재시작이 필요한 관계로 현재 고객 사용 빈도가 많은 시기이므로 정기릴리즈(21일)에 반영하도록 합니다. 양해해주세요.  

#6 小門 亜優美이(가) 10달 전에 변경

  • 파일病名除去依頼.pptx이(가) 추가되었습니다.
  • 담당자을(를) 小門 亜優美에서 裵 相洹(으)로 변경되었습니다.

Baeさん

同じ医療機関様より

「角膜浸潤」「角膜混濁」についても同様のエラーが出てしまい、削除できないようです。

GRP1の対象病名をシステム側で削除をお願いしたいです。

医療機関様が作成してくださったファイルを添付しますので、ご確認ください。

#7 裵 相洹이(가) 10달 전에 변경

  • 담당자을(를) 裵 相洹에서 小門 亜優美(으)로 변경되었습니다.

수동으로 처리했습니다.

체크데이터를 그룹 2로 등록했다가, 다시 제거하고 하는 과정이에서 현재 시스템에 문제가 있어 21일에 조치할 예정이므로,

본건을 포함하여 릴리즈 전까지 문의가 계속해서 올수도 있을 것 같습니다.

21일 전에라도 패치하는 방안을 고민해봅니다.   

 

#8 小門 亜優美이(가) 10달 전에 변경

  • 진척도을(를) 0에서 70(으)로 변경되었습니다.

対応ありがとうございます!

#9 小門 亜優美이(가) 10달 전에 변경

  • 상태을(를) フィードバック에서 終了(으)로 변경되었습니다.

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