質疑応答 #5394
RCLS：ログインができない
| 상태: | 終了 | 시작시간: | 2024/11/05 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 우선순위: | 今すぐ | 완료기한: | |||
| 담당자: | 小門 亜優美 | 진척도: | 90% | ||
| 범주: | - | 소요 시간: | - | ||
| 顧客ID: | ls10124377 | システム: | RC-LS クラウド | ||
| 医療機関名: | 医療法人社団 澄心会 なかむらファミリークリニック | カルテ番号: | |||
| 完了通知日: | 診療年月: | ||||
| 医療機関コード: | 業務区分: |
설명
医療機関様よりお問い合わせです。
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本日チェッカーにログインしようとしたところ、
IDとパスワードを入れ、loginボタンを押すと、画面が真っ白になってしまう。
更新ボタンを押すと、またログインの画面に戻ってしまうとのことです。
11/1までは正常にログインできていたとのこと。
念のため、スクリーンショットを添付します。
レセプト点検時期にて、早急に対応をお願いします。
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오늘 체커에 로그인하려고 했는데,
ID와 패스워드를 넣고, login 버튼을 누르면, 화면이 새하얗게 되어 버린다.
업데이트 버튼을 누르면 다시 로그인 화면으로 되돌아간다고 합니다.
11/1까지는 정상적으로 로그인이 되어 있었다고 한다.
만약을 위해 스크린샷을 첨부합니다.
의료비 청구서 점검 시기에 신속히 대응을 부탁드립니다.
이력
#2 裵 相洹이(가) 8달 전에 변경
- 상태을(를) 新規에서 フィードバック(으)로 변경되었습니다.
- 담당자을(를) 裵 相洹에서 小門 亜優美(으)로 변경되었습니다.
유감입니다만, 해당 원인에 대해서는 정확한 파악이 어렵습니다.
모든 유저가 동일 증상이 발생하는 것이 아니고 특정 유저의 브라우저 설정이나 환경이 변경된 원인으로 추정합니다.
권장 OS (win7이상), 권장 크롬 브라우저의 상황에서 일단, 브라우저의 설정 정보를 default 및 초기화 실행을 권장 드립니다. ( 인터넷 서칭을 통해 가능하리라 생각합니다. )
상세 대응 방침을 전달드리지 못해 미안합니다.
