質疑応答 #5396

宮田眼科鹿児島(미야타안과 가고시마)の不具合について

朴 鎬秀이(가) 8달 전에 추가함. 8달 전에 수정됨.

상태:進行中시작시간:2024/11/06
우선순위:通常완료기한:
담당자:デスク サポート진척도:

0%

범주:-소요 시간:-
顧客ID:ls10128417 システム:RC-LS クラウド
医療機関名:医療法人明和会 宮田眼科鹿児島 カルテ番号:
完了通知日: 診療年月:
医療機関コード:0128417 業務区分:

설명

先週金曜日の夜に、私から宮田眼科(トミナガ先生)に直接電話して、事情を説明して

一時的にお許しをいただいた状況です。

本件については、今後放置せず、なぜ、このような状況になったかを当社として調査することを約束しました。

システム障害であるのか、医療機関の操作に誤りがあるのか、両方含めて、当社として原因究明し負ければなりません。

トミナガ先生は

9/28 マスター修正

(9月末にデータ削除)

その後は一切の修正作業は行なっていないにも関わらず、今回の事象になってとのことです。

電話で話したところ、頭脳明晰で、システムにも一定の知見があるドクターのようでした。

私からは、システムから取得したログには誤りはないはずであることを伝え、その上で、現在の事象に

至った原因を究明することを約束しました。

 

忙しい中ではありますが、この作業は宮田眼科のみのためではなく、今後のために非常に重要な案件だと

認識しています。

 

皆さんの協力をお願いいたします。

近々に、全員でリモート会議を行い、不都合な事象一件ごとに、原因を究明したいと思います。

よろしくお願いいたします。

清水

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Dear ALL

지난 금요일 밤에 제가 미야타안과(토미나가 선생님)에게 직접 전화해서 사정을 설명하고
일시적으로 허락을 받은 상황입니다.

본건에 대해서는, 향후 방치하지 않고, 왜, 이러한 상황이 되었는지를 당사로서 조사할 것을 약속했습니다.
시스템 장애인지, 의료기관 조작에 오류가 있는지 둘 다 포함해서 당사가 원인을 규명해야 합니다.

토미나가 선생님은
9/28 마스터 수정
(9월말에 데이터 삭제)

그 후에는 일체의 수정 작업을 실시하지 않았음에도 불구하고, 이번 사건이 되었다고 합니다.
전화로 이야기했더니 두뇌가 명석하고 시스템에도 일정한 지견이 있는 닥터인 것 같았습니다.
저는 시스템에서 취득한 로그에는 오류가 없을 것임을 알리고, 그 후 현재의 현상에
이르게 된 원인을 규명하기로 약속하였습니다.

바쁘시겠지만 이 작업은 미야타안과만을 위한 것이 아니라 앞으로를 위해 매우 중요한 안건이라고
인식하고 있습니다.

여러분의 협조를 부탁드립니다.
가까운 시일 내에 전원이 원격회의를 실시하여 불편한 사건 한 건마다 원인을 규명하고자 합니다.
잘 부탁드립니다.

시미즈


연결된 일감

다음 일감과 관련됨: RC-LS, CheckEye DX - 開発依頼 #5370: 미야타 안과 병원 / 宮田眼科病院(本院) 新規 2024/11/01
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이력

#1 朴 鎬秀이(가) 8달 전에 변경

@清水 達紀

@Um Hyo Seup

@森口 愛子

@安田 菜月

宮田眼科鹿児島 고객은 ①접속사용기록을 보면 9/27, 9/28, 9/30일 적응증 수정 화면에 접속 하였습니다.

9/28, 9/30일에 대량의 체크 데이터를 삭제(②일자별 수정 건수(유저체크데이터 기준)) 하였고 해당 삭제내역은 ③전체 코드별 수정 이력(유저체크데이터 기준)내역과 일치 합니다.

(검증 내역)

1. ③전체 코드별 수정 이력(유저체크데이터 기준)의 9/28, 9/30일 삭제내역이 적응증 수정화면의 체크데이터에 나오지 않는것도 확인 하였습니다.

2. ④체크데이터 삭제및복원 동작 테스트를 통해 적응증 수정화면에서 삭제되는 내역이 해당 고객의 체크데이터에 정상적으로 반영되는것도 확인 하였습니다.

다만 해당 sheet의  삭제방법1 [ 오른쪽 "제거" 버튼 클릭시 ]를 참조 하면 사용자가 착각할 가능성도 있으나 메시지의 내용을 제대로 확인하였다고 하면 해당 문제는 아닌것으로 판단 됩니다.

3.  클라우드AI학습을 통해 복원 되었는지도 확인 하였으나  작업자id(CLOUDAI)로 생성된내역은 3건으로 2024/06/08일에 생성된 내역밖에 존재하지 않습니다.

결론적으로 RCLS 시스템의 불량으로 안하여 사용자가 주장하는 삭제된 내역이 다시 복원 되었다고 하는것은 없는것으로 판단 됩니다.

 

(*) 11/1일 전달 드린내역에서 전체코드 수정이력의 건수및 내역이 일부 차이가 있습니다.

급하게 데이터 추출하다보니 일부 누락이 있었습니다.(혼란을 드려 죄송합니다)

또한 지난번에는 체크데이터 이력 내역을 전달 드렸는데 이번 첨부하는 내역은 유저 체크데이터가 더 정확하다고 판단되어 유저체크데이터를 기준으로 작성하였습니다.

 

#2 朴 鎬秀이(가) 8달 전에 변경

  • 다음 일감과 관련됨:開発依頼 #5370: 미야타 안과 병원 / 宮田眼科病院(本院)이(가) 추가되었습니다.

#3 朴 鎬秀이(가) 8달 전에 변경

  • 다음 일감과 관련됨:質疑応答 #5368: [체크데이터복구] 宮田眼科対応이(가) 추가되었습니다.

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