質疑応答 #5682
チェックアイDX トライアルから本契約への自動遷移
| 상태: | 終了 | 시작시간: | 2025/01/06 | |
|---|---|---|---|---|
| 우선순위: | 今すぐ | 완료기한: | 2025/01/09 | |
| 담당자: | 孫 寅暎 | 진척도: | 100% | |
| 범주: | - | 소요 시간: | - | |
| 顧客ID: | nc15555556 | システム: | CheckEye DX | |
| 医療機関名: | ニチイ学館管理者用 | カルテ番号: | 000000 | |
| 完了通知日: | 診療年月: | 00000 | ||
| 医療機関コード: | 業務区分: | 確認 |
설명
ニチイ学館 綿谷さんから
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チェックアイDXのトライアル顧客（有効期限 2024/12/31）の件です。
チェックアイDXはトライアル終了日までに「トライアル終了」と作業しなければ、自動で本契約になるはず。（ここは私は知りませんでした）
だが、2024/12/31の顧客の契約が本契約に自動遷移していないため、ニチイ学館にクレームが来ているそうです。
大至急原因を調べてください。
20件弱あるそうです。
複数対象があり、クレーム対応中とのことで医療機関情報を細かく尋ねることはできませんでした。
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니치이학관 綿谷씨로부터
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체크아이 DX의 트라이얼 고객(유효기간 2024/12/31) 건입니다.
체크아이 DX는 트라이얼 종료일까지 [트라이얼 종료]라고 작업하지 않으면, 자동으로 본 계약이 될 것이다. (여기는 저는 몰랐습니다)
하지만 2024/12/31 고객의 계약이 본 계약에 자동 전이되지 않았기 때문에 니치이학관에 클레임이 오고 있다고 합니다.
빨리 원인을 알아봐주세요.
20건이 조금 안 된다고 합니다.
복수 대상이 있어 클레임 대응 중이라는 점에서 의료기관 정보를 세세하게 물어볼 수는 없었습니다.
이력
#2 朴 鎬秀이(가) 6달 전에 변경
- 상태을(를) 新規에서 フィードバック(으)로 변경되었습니다.
- 담당자을(를) 朴 鎬秀에서 森口 愛子(으)로 변경되었습니다.
"チェックアイDX_Admin_20240306.pptx"---3page
③ 契約情報
- 最初の登録時は「トライアル」です。
- 運営者が本契約に変更可能です。 トライアル終了後に特別な変更がない場合、自動的に本契約（～2999年12月31日まで）に切り替わります。
위에 메뉴얼에 기재된 것과 같이 Trial 기간이 지난 고객은 시스템에서 본계약으로 자동전환 합니다.(매월 1일)
이번에 Checkeye의 경우 해당 처리가 되지 않은것으로 보입니다.
해당 사항은 확인해 보도록 하겠습니다.(현재 @손인영님께서 사정이 있어 9일이후에나 확인 가능합니다.양해 부탁드리겠습니다)
현재 아래 Checkeye 20건의 고객에 대하여 Checkeye관리자 께서 본계약으로 설정한것으로 확인 됩니다.(현재 처리에는 문제 없을것 같습니다)
nc10812778 しんばしクリニック
