RC-LS, CheckEye DX

해당 고객은 데이터 처리 로그를 확인해 보니 2주전까지는 정상적으로 사용한 고객으로 보입니다.
어떤 원인으로 데이터 업로드 를 할 수 없는지는 확인이 어려운 상황 입니다.
지원 방안으로는 
1) 해당 pc에서 보안설정등이 바뀌어서 checkeye서버에 데이타를 못 올리는 것인지 센터에서 원격 지원을 하여 파악이 필요해 보입니다.
2) 브라우저 > "설정" > "개인정보 보호 및 보안" > "인터넷 사용기록 삭제"
3) 브라우저를 기존 chrom에서 explorer를 사용하여 처리

명확한 원인 규명과 가이드를 제시하지 못함에 양해 바랍니다. 

朴 鎬秀 は書きました:

해당 고객은 데이터 처리 로그를 확인해 보니 2주전까지는 정상적으로 사용한 고객으로 보입니다. 어떤 원인으로 데이터 업로드 를 할 수 없는지는 확인이 어려운 상황 입니다. 지원 방안으로는  1) 해당 pc에서 보안설정등이 바뀌어서 checkeye서버에 데이타를 못 올리는 것인지 센터에서 원격 지원을 하여 파악이 필요해 보입니다. 2) 브라우저 > "설정" > "개인정보 보호 및 보안" > "인터넷 사용기록 삭제" 3) 브라우저를 기존 chrom에서 explorer를 사용하여 처리 명확한 원인 규명과 가이드를 제시하지 못함에 양해 바랍니다. 

チェックアイDXの顧客のため遠隔サポートはできません。

インターネット使用履歴の削除については、チェックアイDXに該当するものだけでよろしいでしょうか。使用履歴の全削除の案内は難しいです。

顧客とニチイ学館に、原因を報告しなければなりません。

よろしくお願いいたします。

일단 checkeye서버에 문제가 있는것으로 확인 되었습니다.

두개의 서버가 돌고 있는데 하나의 서버가 문제가 있었습니다.

문제가 있는 서버의 접속을 잠시 중단하였으니 현재 접속 해보시라고 연락 부탁드리겠습니다.

고객에게 양해의 말씀 전달 부탁드립니다.

＠朴さん

医療機関へ連絡済みです。

早急にご対応いただきありがとうございました。