質疑応答 #5798
RCLS：レセプト取込ができない
| 상태: | フィードバック | 시작시간: | 2025/02/05 | |
|---|---|---|---|---|
| 우선순위: | 今すぐ | 완료기한: | 2025/02/05 | |
| 담당자: | 菊川 佳余子 | 진척도: | 0% | |
| 범주: | - | 소요 시간: | - | |
| 顧客ID: | ls10419317 | システム: | RC-LS クラウド | |
| 医療機関名: | 医療法人 竹村医院 | カルテ番号: | 00000 | |
| 完了通知日: | 診療年月: | 50701 | ||
| 医療機関コード: | 業務区分: | 確認 |
설명
医療機関からの問合せです。
レセプトが取り込まれないとの連絡です。
添付をご覧ください。
ls10419317_① → OKボタンを押す → ls10419317_②
取込状況の進捗を確認するポップアップ画面が出てこない。
エラーメッセージは表示されない
確認お願いします。
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의료기관 문의입니다.
의료비 청구서가 들어오지 않는다는 연락입니다.
첨부를 봐주세요.
ls10419317_① → OK버튼 누름 → ls10419317_②
도입 상황의 진척을 확인하는 팝업 화면이 나오지 않는다.
에러 메세지는 표시되지 않는다
확인 부탁드립니다。
이력
#3 菊川 佳余子이(가) 5달 전에 변경
- 담당자을(를) 菊川 佳余子에서 朴 鎬秀(으)로 변경되었습니다.
ポップアップ画面が表示されません。
パソコンを再起動してから、もう一度、国保を取り込みをしたところ、ポップアップ画面が出ないままで、
しばらく離席をしている間に、国保の取込は終わっていたそうです。
次に社保の取込を何度かトライしていますが、やはりポップアップ画面は出ず、取込もできません。
確認をお願いします。
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팝업 화면이 뜨지 않습니다.
PC를 재기동하고 나서, 다시 한 번, 국보를 도입했는데, 팝업 화면이 나오지 않은 채로,
잠시 자리를 비운 사이에 국보의 도입은 끝나 있었다고 합니다.
다음에 사보 도입을 몇 번 시도하고 있습니다만, 역시 팝업 화면은 나오지 않고, 도입도 할 수 없습니다.
확인 부탁드립니다.
#4 朴 鎬秀이(가) 5달 전에 변경
- 담당자을(를) 朴 鎬秀에서 菊川 佳余子(으)로 변경되었습니다.
해당 기관의 정밀 로그 확인 결과
2/5일 国保 559건 업로드이후 社保 레세프트를 업로드한 내역은 없습니다.
国保 559건의 업로드 시간은 2분 30초 정도 였고 잠시 자리를 비운사이 진행 되었을것 같습니다.
社保 의 업로드도 같이 하였다고 하는데 해당 기록은 찾을수가 없습니다.
또한 2/5일 15:25분후 8회 RCLS접속하여 국보 559건과 1/20일 업로드한 사보 297건을 화면점검을 수행하였습니다.
결론적으로 시스템상의 로그 내용으로는 사보 도입을 하지 않은것으로 확인 됩니다.
고객이 말씀하시는 처리 불량의 원인을 파악할 수 없는것을 양해 바랍니다.
(*)2025-02-06 08:02이후 해당 고객이 社保 524건 정상 업로드 하였습니다.
