機能改善 #5824
チェックアイDX ログインできません
| 상태: | 終了 | 시작시간: | 2025/02/06 | |
|---|---|---|---|---|
| 우선순위: | 今すぐ | 완료기한: | 2025/02/06 | |
| 담당자: | 孫 寅暎 | 진척도: | 0% | |
| 범주: | - | 소요 시간: | - | |
| 목표버전: | - | |||
| システム: | CheckEye DX |
설명
チェックアイにログインできません
エラー画面を添付します
① 原因を教えてください
② ログインできるようにしてください
이력
#3 孫 寅暎이(가) 5달 전에 변경
- 상태을(를) 新規에서 フィードバック(으)로 변경되었습니다.
- 담당자을(를) 孫 寅暎에서 森口 愛子(으)로 변경되었습니다.
해당 오류는 SSL 인증서 만료 혹은 SSL 인증서와 시간대가 맞지 않는 경우에 발생하는 오류입니다.
해당 시간대에 정상적으로 사용되는 로그도 확인된 것으로 보아 특정 사용자에게만 발생한 것으로 보입니다.
원인은 몇가지가 있을 수 있는데,
1. 사용자 PC 문제
- 일시적으로 시간대 동기화가 되지 않아 서버 시간대가 일치 하지 않는 경우
- 브라우저 캐시가 이전 정보로 남아 있었던 경우
2. 특정 지역에서 발생한 경우
- 특정 ISP(인터넷 제공업체)에서 SSL 인증서 정보를 잘못 캐싱했을 가능성
시스템상으로 조치한 부분이 없는 상황이므로 위와 같은 경우들 중 하나로 유추됩니다.
이후 동일한 문제 발생한다면 추가적으로 확인해보겠습니다.
