質疑応答 #6027
森口 愛子이(가) 4달 전에 추가함.
3달 전에 수정됨.
| 상태: | フィードバック | 시작시간: | 2025/03/17 |
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| 우선순위: | 今すぐ | 완료기한: | |
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| 담당자: | 孫 寅暎 | 진척도: | 0% |
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| 범주: | - | 소요 시간: | - |
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| 顧客ID: | ls10407823 |
システム: | RC-LS クラウド |
| 医療機関名: | 医療法人 エルーラクリニック |
カルテ番号: | 00000 |
| 完了通知日: | |
診療年月: | 00000 |
| 医療機関コード: | |
業務区分: | 確認 |
설명
不具合の調査
ls10407823
ID、パスワードを入れ、2段階認証番号がSMSで届くタイミングで画面が真っ白になる
２段階認証番号を入力できない
数回試したが、改善しない
2段階認証不要のURLで対応
原因を追究してください
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불량품 조사
ls10407823
ID, 패스워드를 넣고 2단계 인증 번호가 SMS로 도착하는 타이밍에 화면이 새하얗게 되다
2단계 인증번호를 입력할 수 없다
여러 번 시도했지만 개선되지 않는다
2단계 인증이 필요 없는 URL로 지원
원인을 찾아주세요
이력
- 담당자을(를) 朴 鎬秀에서 孫 寅暎(으)로 변경되었습니다.
- 담당자을(를) 孫 寅暎에서 森口 愛子(으)로 변경되었습니다.
@ 森口 愛子 san
제 PC에서 신규 사용자 등록을 해보았지만 재현이 안되고 있습니다.
혹시 개발자도구 ( 크롬에서 'F12' 버튼을 클릭하거나 'window: Ctrl + Shift + I' 또는 'mac: Alt + Cmd + I' 버튼을 사용 ) 를
이용해서 콘솔창에 어떤 오류가 나는 지 캡쳐해 주실 수 있으실까요??
- 담당자을(를) 森口 愛子에서 孫 寅暎(으)로 변경되었습니다.
医療機関が困っていたので、２段階認証なしURLを送付済
キャプチャはできない
ログから解析できないか？
- 담당자을(를) 孫 寅暎에서 森口 愛子(으)로 변경되었습니다.
@ 森口 愛子 san
2차인증 관련해서 서버 로그 상으로는 특이점이 없어 보입니다.
인증 화면의 자바스크립트상의 오류를 확인해야하는 상황인데, 재현이 안되다보니 찾기가 어려울 것 같습니다.
혹시 추후 같은 현상에 대한 보고가 있을 때 좀 알려주실 수 있으실까요?
- 상태을(를) 新規에서 解決(으)로 변경되었습니다.
- 담당자을(를) 森口 愛子에서 孫 寅暎(으)로 변경되었습니다.
孫さん
再現ができないので、同じ現象がまた出たときに知らせるようにします。
念のためチケットはしばらく残します。
- 상태을(를) 解決에서 終了(으)로 변경되었습니다.
- 상태을(를) 終了에서 フィードバック(으)로 변경되었습니다.
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