質疑応答 #6117
ﾁｪｯｸｱｲDX：認証コードが届かない
| 상태: | 終了 | 시작시간: | 2025/04/07 | |
|---|---|---|---|---|
| 우선순위: | 今すぐ | 완료기한: | 2025/04/07 | |
| 담당자: | 菊川 佳余子 | 진척도: | 100% | |
| 범주: | - | 소요 시간: | - | |
| 顧客ID: | nc10215673 | システム: | CheckEye DX | |
| 医療機関名: | すずらん診療所 | カルテ番号: | 00000 | |
| 完了通知日: | 診療年月: | 00000 | ||
| 医療機関コード: | 業務区分: | 確認 |
설명
ニチイ学館からの問合せです。
下記2件の医療機関について、携帯電話へ認証コードが届かないとの連絡がありました。
・nc10215673 すずらん診療所
・nc12210960 安原医院
本日、システムに不具合はありましたか。
ニチイ学館からは、ユーザー情報が「CONFIRMED」になっているのは確認できるのですが、
医療機関には認証コードが届いていないため、ログインできていないそうです。
確認をお願いいします。
이력
#1 朴 鎬秀이(가) 3달 전에 변경
- 상태을(를) 新規에서 フィードバック(으)로 변경되었습니다.
- 담당자을(를) 朴 鎬秀에서 菊川 佳余子(으)로 변경되었습니다.
기타 의료기관에 SMS 전송은 정상 입니다.
일반적인 Amazon SNS에서 SMS전송 실패의 원인은 다음과 같으니 확인 부탁합니다.
・nc10215673 すずらん診療所 => +819048686780
가능한 이유는 다음과 같습니다.
1) 장치가 메시지를 수신할 수 없습니다. 예를 들어, 네트워크 사용 불가/커버리지 밖 또는 로밍 또는 장치에 새 메시지를 수신할 공간이 남아 있는지 확인
2) 최종 사용자 장치가 오프라인(꺼짐) 상태가 아닌지 확인하세요.
・nc12210960 安原医院 => +819032981759
다음과 같은 이유로 전송 실패가 발생할 수 있습니다.
1) 전화번호가 이동 통신사에 의해 스팸으로 차단되었습니다.
2) 수신자가 차단되었습니다.
3) 전화번호가 방해 금지(DND) 목록에 있습니다.
4) 휴대폰이 로밍 네트워크에 있습니다.
5) 이동 통신사에서 메시지를 차단하고 있습니다.
6) 휴대폰에서 SMS를 차단하고 있습니다.
7) 휴대폰이 일시적으로 서비스 지역을 벗어났습니다.
8) 휴대폰이 꺼져 있습니다.
9) 휴대폰이 아닌 유선 전화번호입니다.
10) 휴대폰 번호가 유효하지 않습니다.
